専用ヘルプデスクサービス(監視・運用・保守代行)
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お客様のご要望に沿った対応を致します。 お客様側にサーバ運用管理者がいない場合も、弊社へお任せいただけます。
サービス名称 | 利用料金 |
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専用ヘルプデスクサービス | 年間契約 6,800元/台 |
※上記は中国国内税込みの料金です。
専用ヘルプデスクサービス パッケージ概要
サーバウォッチサービス範囲 | サービス監視 | サービスの状態を自動監視し、異常検知の際にあらかじめ指定された連絡先へ自動でアラート通知。 |
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プロセス監視 | アプリケーション・ミドルウェアも含めた死活監視を行い、異常検知時にあらかじめ指定された連絡先へに自動でアラート通知。 | |
リソース監視 | 必要なハードウェアに関する状況のリソース監視の代行。 | |
専用ヘルプデスク範囲 | ログ監視 | 不正アクセス等のログ監視を行います。 |
運用ヘルプデスクサービス | サーバー運用に関する日本語と中国語でのヘルプデスクサポート。 | |
障害発生時の復旧処置 | システム障害発生時の調査、切り分け、問題解決の代行処置。必要に応じてデータ復旧対応。 | |
汎用ミドルウェアインストール対応 | ご指定いただいたミドルウェアのインストールの対応。 | |
セキュリティパッチ適用代行 (自動アップデート) |
お客様からのご依頼に応じてOS、汎用ミドルウェアへのセキュリティパッチの適用(自動アップデート)。 | |
一般運用・保守作業代行 | アカウント追加・削除、HDD割り当て、アクセス制限、サービス起動/停止、チューニングなどの諸作業を代行します。 |
- ※サービス監視代行はお客様のご要望の有無に関わらず対応いたします。
- ※本概要の関連作業は、障害発生時の緊急対応を除き、弊社営業時間内の作業となります。お客様のご要望により休日や夜間作業を行う場合、別途追加費用をお見積りいたします。
追加オプション
サービス名称 | 内容 | 利用料金 |
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データバックアップ対応 | 世代管理などデータバックアップを対応 | |
サーバ運用レポート発行 | サーバ運用レポート(日本語もしくは中国語書式)を提出 | |
帯域保証プラン | DCにより異なりますのでお問合せ下さい | |
ファイアウォール設定 | 詳しくはお問合せください | |
SSL | 詳しくはこちら | |
サーバウォッチ | 詳しくはこちら | |
データバックアップ対応 | 世代管理などデータバックアップを対応 | 2,800元/年間 (専用ヘルプデスクサービスご利用の場合)より。 |
サーバ運用レポート発行 | サーバ運用レポート(日本語もしくは中国語書式)を提出 | 800元/1レポート |