FAQ

よくあるご質問一覧

Q
レンタルサーバとはなんですか?
A

以下のページでご案内しております。

レンタルサーバ
Q
サーバはどこで管理されていますか?
A

データーセンターは上海電信の上海信息大楼9階(浦東世紀大通り211号)他4拠点を利用しております。 上海信息大楼9階IDCは、最大4Gbpsの帯域バックボーンで上海電信局の主幹ネットワークに接続され、華東地域の二大IDCの一つです。

データセンター
Q
セキュリティ管理はどうするのですか?
A

IDとパスワードによって管理していますので、ID・パスワードは厳重に管理して下さい。又、サーバのセキュリティー強化は、以下のURLでご案内しておりますので、ご参照下さい。

Q
レンタルサーバのサポート体制は?
A

以下のURLでご案内しております。

Q
レンタルサーバを乗り換えし、現在のドメインをそのまま利用したいのですが?
A

A.T.WORKSではドメイン移転を無償にてサポート致します

Q
ドメイン申請代行のA.T.WORKSが倒産した場合、ドメイン名はどうなりますか?
A

ドメイン名はドメインネーム管理機関(CNNIC又はINTER NIC)がユーザに対して発行したものであり、万が一私ども申請代行業者が倒産したとしても、取得したドメイン名に何ら影響はございません。

Q
中国では電子メールで添付ファイルが送れない、送・受信エラーが頻発しますが対策はありますか?
A

中国インターネット回線の実態

インターネット回線事情

対策済みメールサーバのご利用をお奨め致します

共用メールサーバ

中国全域事業箇所で利用される場合

メールアクセラレータ
Q
迷惑(スパム)メールが多く業務に支障があり、対策はありますか?
A

A.T.WORKS独自開発のスパム対策サービスがございます

ATWスパム検知サービス
Q
社内電子メールの漏洩対策はありますか?
A

内部統制・コンプライアンス強化支援として、A.T.WORKSのメールサーバご利用お客様には 「メールアーカイブサービス」を提供致しております。

メールアーカイブサービス
Q
メール管理者が不在でも、メールのセットアップはできますか?
A

A.T.WORKSのメールサーバご利用お客様には、メールユーザー向けのホームページをご用意致しておりますので、簡単にセットアップができます。以下のURLでご案内しております。

Q
SSL(電子証明書)を取得したいのですが?
A

以下のURLでご案内しております。

SSL
Q
社内メールサーバ(レンタルサーバ以外の自社サーバ)で「ウィルスチェック」や「スパムチェック」サービスを利用できますか?
A

A.T.WORKSのMSP支援サービスにてお引き受け致しております。

Q
社内サーバ(レンタルサーバ以外の自社サーバ)をIDCに設置できますか?その保守・管理は?
A

A.T.WORKSのハウジングサービスにてお引き受け致しております。

ハウジングサービス
Q
CGIに使える言語は何でしょうか?
A

Shellスクリプト、Perl, C言語などです。

Q
専用レンタルサーバで他のLINUXやWINDOWS等のOSを選択できますか?
A

現時点では、Debian/Ubuntu/CentOSを提供致しております。他のOSをご要望の場合はお問合せ下さい。

Q
専用レンタルサーバの契約方法は?
A

専用レンタルサーバの契約書は中国語にてご用意致しております。内容に関しましては、弊社専用レンタルサーバの利用規約を参照ください。

利用規約
Q
ICP備案とは何ですか?
A

中国国内サーバーホスティングで企業がWEBサイトを掲載する場合に中国工業情報化部で定められたICP(Internet Content Provider)登録をする義務があり、通信管理局指定登録業者にて取得する必要があります。

Q
サブドメインを利用したいのですが?
A

ご利用は可能です。サイト利用の場合はICP登録が必要となりますので場合によっては登録費用500元が発生いたします。

Q
CMSは使用できますか?
A

ご利用可能です。ご希望CMSツールや設定がございましたらお問い合わせください。

Q
ドメインの申請にどのくらい時間が掛かりますか?
A

CNドメイン申請完了まで約10営業日程度(レジストラ約3日、 CNNIC約7日)かかります。

Q
日本法人での決済は可能ですか?
A

現地法人様とのご契約となり、現地決済とさせていただいております。もし、貴社ご都合における決済処理が必要な場合はご相談ください。

Q
クラウド型サービスはありますか?
A

ございます。具体的にはお問い合わせください。

Q
申込みから指定された日にサービスを開始することはできますか?
A

サービス開始日の保証できません。ドメインやICP登録の申請は現地機構や通信管理局への申請となる為、ユーザー様の都合は優先できません。

Q
現地法人を設立したばかりで現地口座が未開設なのですがサービス利用は可能でしょうか?
A

口座開設までのスケジュールをご連絡いただければ弊社内でサービス提供の有無を検討させていただきます。また、弊社への現金お持込みであればご利用可能です。

Q
パソコンにメールを設定してもらいたいのですが?
A

弊社はホスティング提供となり、マニュアルにてユーザー様の管理でご利用いただくサービスとなりますので、お客様元での設定サービスは行っておりませんのでご了承ください。オンサイト対応が必要な場合はシステムインテグレート業務を請負う業者様にご相談ください。

Q
WEBサイトを製作してもらえますか?
A

ホスティング提供となり、接続先、アカウント名、パスワードのご案内までとさせていただいております。サーバー内でご利用いただくコンテンツ管理及び製作等は行っておりませんので、サイト製作業者様へご連絡くさい。